Chính Sách Đổi Trả

Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, John Nguyễn Diamond chấp nhận yêu cầu đổi/ trả sản phẩm hoặc hoàn tiền/ cọc theo các điều khoản sau:

1. Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm lỗi: Quý khách có quyền đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

• Sai sót khi giao hàng: Nếu sản phẩm giao sai về số lượng, mẫu mã hoặc thông tin so với đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được đổi trả miễn phí.

• 2. Thời gian đổi trả:

Quý khách vui lòng thông báo về việc đổi trả sản phẩm trong vòng 07 kể từ ngày nhận hàng.

3. Hình thức hoàn tiền:

• Tiền mặt: Đối với khách hàng đổi trả trực tiếp tại cửa hàng.

• Chuyển khoản (Tài Khoản Ngân Hàng hoặc Momo): Đối với khách hàng đổi trả qua hình thức vận chuyển. Số tiền sẽ được chuyển vào tài khoản của quý khách trong vòng 07-15 ngày làm việc kể từ lúc chúng tôi xác nhận yêu cầu đổi trả.

Lưu ý:

• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ hộp đựng.

• Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng gửi video quay lại toàn bộ quá trình mở sản phẩm. Việc cung cấp bằng chứng sẽ giúp chúng tôi xác nhận tình trạng sản phẩm và tiến hành các thủ tục đổi trả, hoàn tiền một cách nhanh chóng.

• Sản phẩm trang sức thu đổi phải còn nguyên vẹn, không bị móp, hư hỏng do tác động bên ngoài.